Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi các quy định về bảo mật dữ liệu, xác minh ví và kiểm soát truy cập.

Quyền người dùng được bảo vệDữ liệu mã hóa và bảo mậtXác minh ví thanh toánHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nohu009 Pháp lý và bảo vệ tài khoản
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Các đường dây hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu pháp lý qua nhiều kênh và xử lý những vấn đề xác minh tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhóm hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua trò chuyện trên nền tảng. Các câu hỏi về tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn được ưu tiên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, xóa dữ liệu hoặc phản hồi chính sách qua email. Thời gian phản hồi thường là 24–48 giờ làm việc.

Xác minh tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa vì lý do bảo mật, yêu cầu xác minh qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn xác minh ví của bạn.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ nohu009 sử dụng mã hóa SSL. Mật khẩu được xử lý dưới dạng hash một chiều không thể đảo ngược.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ chỉ khi tài khoản hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được giữ lại theo luật pháp địa phương.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý.

Kiểm toán bảo mật

Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện các lỗ hổng. Nếu phát hiện vấn đề, bạn sẽ được thông báo ngay.

Liên hệ để khôi phục quyền

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc chuyển dữ liệu của mình, hãy liên hệ hỗ trợ với tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký.

Pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây giải quyết các mối quan tâm phổ biến về chính sách, bảo mật và quyền của bạn trên nền tảng.

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash không thể đảo ngược. Bạn cũng nên bật xác minh hai lớp nếu có sẵn để thêm lớp bảo mật cho các giao dịch rút tiền.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email với tên tài khoản và email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn rồi bắt đầu quy trình xóa. Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.

Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền. Những nhà cung cấp này tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ có sẵn ở những khu vực pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc liệu có thể truy cập từ khu vực của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.

Nếu tài khoản bị khóa, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính thông qua ví thanh toán đã đăng ký hoặc các bước xác minh khác để mở khóa tài khoản.

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập, nhớ thiết bị của bạn và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua trò chuyện hỗ trợ hoặc email. Cung cấp tên tài khoản và email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một bản sao của dữ liệu được lưu trong vòng 7 ngày làm việc.